TP CONSEILLER DE VENTE - ARLES

PRESENTATION DU METIER :

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente. Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, Grandes et moyennes surfaces spécialisées, Grands magasins, Boutiques, Magasins de proximité, Négoces interentreprises, Commerce de gros. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.  Il actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents. Il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il est force proposition auprès de sa hiérarchie afin d’améliorer les ventes. Face au client il adopte une posture d’expert-conseil, construit une argumentation individualisée qui intègre le renouvellement durable. Sur les réseaux sociaux, il veille constamment à l’e-réputation de son enseigne, construit une relation d’échanges visant la fidélisation des clients. Son activité implique la station constante debout, de travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors en horaire décalées. De plus, il est amené à déplacer des charges lourdes.

NSF 312 t – ROME  D1106/D1214 D1212/D1211 D1209/D1210 – FORMACODE 34502

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OBJECTIFS DE LA FORMATION :

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Occuper un poste de Conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil…

• Mettre en œuvre les compétences techniques et professionnelles liées au métier

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PROGRAMME DE LA FORMATION :

• CCP 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

  • ​Assurer une veille professionnelle et commerciale

  • Participer à la gestion des flux marchands

  • Contribuer au merchandising

  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

• CCP 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente

  • Assurer le suivi de ses ventes

  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

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MODULES COMPLEMENTAIRES :

• Sensibilisation aux :

          - enjeux climatiques

          - valeurs de la république

          - transition numérique

• Français

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COMPETENCES TRANSVERSES : Techniques de recherche de stage et d’emploi

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DEROULEMENT ET METHODE DE LA FORMATION :

• Performance Méditerranée s’engage à mettre en œuvre un accompagnement personnalisé, les moyens nécessaires à la réussite du diplôme visé ou l’acquisition des compétences et l’accès à l’emploi.

• La formation en présentiel pourra se dérouler en modalité hybridation avec l’introduction de séquences pédagogiques assurées en distanciel utilisant des outils digitaux synchrones et asynchrones (Google meet, Skype, Zoom, Google drive, Kahoot, plateforme LMS Moodle, prêt de Pc portables …)

• L’équipe pédagogique garantit la cohérence et le suivi de la progression de chaque participant : suivi et évaluation de la progression, individualisation des parcours, accompagnement à la recherche de stage et d’emploi, sécurisation des parcours, suivi en entreprise (cas échéant).

• Modalité de la formation : en présentiel (avec possibilité d’hybridation)

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MODALITE DE VALIDATION :

Présentation au Titre Professionnel délivré par la DREETS

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DEBOUCHES ET POURSUITE DE PARCOURS :​

−Vers l’emploi (assurer un poste de conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil, Vendeur technique, Vendeur en atelier de découpe, Vendeur en magasin, Magasinier vendeur

−Vers une formation qualifiante : TP niveau 5

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PREREQUIS :

• Avoir un projet professionnel validé par une immersion prof., une enquête métier, une expérience professionnelle dans le domaine

• Maitriser les règles de communication et expression    écrite et orale

• Maitriser les règles simples de calculs et raisonnement logique

• Utiliser les outils informatiques et numériques

MODALITES D’ENTREE EN FORMATION :

• Dossier et  tests de positionnement

• Entretien  de motivation

• Prescription et commission de validation (selon le financement)

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MODALITES D’ACCESSIBILITE DES PERSONNES EN SITUATION D’HANDICAP :

• Performance Méditerranée peut mettre en œuvre des aménagements pour l’accueil, accompagnement et suivi des personnes en situation de Handicap ou ayant des troubles dys.

• Le référent handicap intervient en cas de nécessité et en relation avec l’Agefiph et les prestataires spécifiques selon le handicap (Isatis, Urapéda, Émergence Pac…) pour adapter le parcours de formation, notamment les séquences pédagogiques assurées en distanciel. Pour toute demande d’aménagement et/ou de compensation, s’adresser au Référent Handicap G.MORGENSTERN : 04.42.48.85.23  g.morgenstern@performance-med.com

• Consultez notre charte.

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DUREE :

• Durée en centre : 630 heures

• Durée en entreprise : 280 heures

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UN PARCOURS ADAPTE A VOTRE SITUATION :

Parcours de formation personnalisé en fonction des diplômes et/ou de l’expérience professionnelle : Nous consulter.

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LIEUX, DATES ET CONTACTS :​​

• Arles : 14, Rue Nicolas Copernic 13200 Arles

  • Formation du 06/11/2023 au 17/05/2024​

  • Réunions d'informations collectives à 09h00 :

    • Septembre 2023 : 26

    • Octobre 2023 : 03 et 10

  • Contact : Ghislaine MORGENSTERN | Tél. : 04.42.48.85.23. email : Arles@performance-med.com​

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TARIFS :

• Formation gratuite et rémunérée pour les demandeurs d’emploi avec un financement par le Conseil Régional Sud PACA et cofinancement FSE

• Formation gratuite pour les demandeurs d’emploi avec un financement Pôle Emploi

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* Autres financements possibles : CPF, Transition Pro, Individuel, Plan de développement des compétences salariés :

* Prix indicatif (sous réserve d’acceptation d dossier et pour un parcours complet :

À partir de 9,50 €/heure

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APPRECIATIONS :

• Taux de satisfaction : non communicable (première session)

• Taux de réussite à l'examen : non communicable (première session)

• Taux d'insertion : non communicable (première session)

• Taux de recommandation : non communicable (première session)

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TEMOIGNAGES :

• non communicable (première session)