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TP EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL - LA CIOTAT

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PRESENTATION DU METIER :

L'employé administratif et d'accueil assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques, trie et traite les mails. Il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier. Il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents afin d’assurer la conservation et la traçabilité des informations. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. Une actualisation permanente des compétences liées aux évolutions technologiques est nécessaire.

Contraintes : L’EAA doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Filières et secteurs d’activité : Tout type de structures : PME, TPE, Associations…

NSF 324  - ROME M1601-M1606-   FORMACODE 35052-35071

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OBJECTIFS :

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Occuper un poste d’employé administratif et d’accueil

• Mettre en œuvre les compétences techniques et professionnelles liées au métier

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PROGRAMME :

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Compétences Professionnelles :

  • CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une  structure

    • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

    • Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

    • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information

    • Trier et traiter les mails et le courrier

    • Classer et archiver les informations et les documents


  •  CCP 2 : Assurer l’accueil d’une structure

    •     Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

    • Traiter les appels téléphoniques

    • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

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  • Modules Complémentaires :

    • Sensibilisation aux enjeux climatiques, valeurs de la république et transition numérique

    • Français

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  • Compétences transverses :

    • Techniques de recherche de stage et d’emploi

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DEBOUCHES ET POOURSUITE DE PARCOURS :

  • Vers l’emploi : employé/agent d’accueil, employé/agent administratif

  • Vers une formation de niveau supérieur : vers une formation: TP niveau 4


PREREQUIS :​

  • Avoir son projet professionnel validé (par une immersion professionnelle, une enquête métier, une expérience professionnelle dans le domaine)

  • Maitriser les règles de compréhension et d’expression écrite et orale ainsi que les règles simples de calculs et de raisonnement logique. ​​

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MODALITES D’ENTREE EN FORMATION :

  • Informations collectives et  tests de positionnements (Communication, Calculs /Raisonnement logique et activités et Posture Professionnelles)

  • Entretien de motivation

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MODALITES D’ACCESSIBILITE DES PERSONNES EN SITUATION D’HANDICAP :

  • Performance Méditerranée peut mettre en œuvre des aménagements pour l’accueil, accompagnement et suivi des personnes en situation de Handicap ou ayant des troubles dys.

  • Le référent handicap intervient en cas de nécessité et en relation avec l’Agefiph et les prestataires spécifiques selon le handicap (Isatis, Urapéda, Émergence Pac…) pour adapter le parcours de formation, notamment les séquences pédagogiques assurées en distanciel. Pour toute demande d’aménagement et/ou de compensation, s’adresser au Référent Handicap Philine FERREIRA : 04 42 71 84 19 – p.ferreira@performance-med.com

Consultez également notre charte​

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UN PARCOURS ADAPTE A VOTRE SITUATION :

  • Parcours de formation personnalisé en fonction des diplômes et/ou de l’expérience professionnelle : Nous consulter

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MODALITE DE VALIDATION :

  • Présentation du TP Employé Administratif et d’Accueil, certification délivrée par les DREETS

  • Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences

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DÉROULEMENT ET MÉTHODES :

  • Performance Méditerranée s’engage à mettre en œuvre un accompagnement personnalisé, les moyens nécessaires à la réussite du diplôme visé ou l’acquisition des compétences et l’accès à l’emploi.

  • La formation en présentiel pourra se dérouler en modalité hybridation avec l’introduction de séquences pédagogiques assurées en distanciel utilisant des outils digitaux synchrones et asynchrones (Google meet, Skype, Zoom, Google drive, Kahoot, plateforme LMS Moodle, prêt de Pc portables …)

  • L’équipe pédagogique garantit la cohérence et le suivi de la progression de chaque participant : suivi et évaluation de la progression, individualisation des parcours, accompagnement à la recherche de stage et d’emploi, sécurisation des parcours, suivi en entreprise (cas échéant).

  • Modalité de la formation : en présentiel (avec possibilité d’hybridation)

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DUREE :

  • Durée en centre : 805 heures

  • Durée en entreprise : 210 heures

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LIEU, DATES ET CONTACT :

  • La Ciotat : 1171, Avenue Guillaume Dulac 13600 LA CIOTAT

  • Dates de formation du 01/03/2024 au 25/10/2024

  • Réunions d'informations collectives à 09h00 :

  • janvier 2024 : 11, 18 et 25

  • février 2024 : 01 et 08

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TARIFS :

  • Formation gratuite et rémunérée pour les demandeurs d’emploi avec un financement par le Conseil Régional Sud PACA et cofinancement FSE

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  • Formation gratuite pour les demandeurs d’emploi avec un financement Pôle Emploi

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* Autres financements possibles : CPF, Transition Pro, Individuel, Plan de développement des compétences salariés :

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* Prix indicatif (sous réserve d’acceptation d dossier et pour un parcours complet :

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À partir de 9,50 €/heure


APPRECIATIONS :

  • Taux de satisfaction : promotion 2023 -2024 à venir - chiffres non communicables

  • Taux de réussite à l'examen : promotion 2023 -2024 à venir - chiffres non communicables

  • Taux d'insertion : promotion 2023 -2024 à venir - chiffres non communicables

  • Taux de recommandation : promotion 2023 -2024 à venir - chiffres non communicables

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TEMOIGNAGES :

Promotion 2023 -2024 à venir - chiffres non communicables

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