
TP CONSEILLER DE VENTE - LA CIOTAT
PRESENTATION DU METIER :
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente. Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, Grandes et moyennes surfaces spécialisées, Grands magasins, Boutiques, Magasins de proximité, Négoces interentreprises, Commerce de gros. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents. Il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il est force proposition auprès de sa hiérarchie afin d’améliorer les ventes. Face au client il adopte une posture d’expert-conseil, construit une argumentation individualisée qui intègre le renouvellement durable. Sur les réseaux sociaux, il veille constamment à l’e-réputation de son enseigne, construit une relation d’échanges visant la fidélisation des clients. Son activité implique la station constante debout, de travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors en horaire décalées. De plus, il est amené à déplacer des charges lourdes.
NSF 312 t – ROME D1106/D1214 D1212/D1211 D1209/D1210 – FORMACODE 34502
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OBJECTIFS DE LA FORMATION :
A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Occuper un poste de Conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil…
• Mettre en œuvre les compétences techniques et professionnelles liées au métier
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PROGRAMME DE LA FORMATION :
CCP 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
​Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
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MODULES COMPLEMENTAIRES :
Sensibilisation aux :
- enjeux climatiques
- valeurs de la république
- transition numérique
Français
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COMPETENCES TRANSVERSES :
- intégrer les techniques de recherche de stage et d'emploi
- se préparer à la validation
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DEROULEMENT ET METHODE DE LA FORMATION :
• Performance Méditerranée s’engage à mettre en œuvre un accompagnement personnalisé, les moyens nécessaires à la réussite du diplôme visé ou l’acquisition des compétences et l’accès à l’emploi.
• La formation en présentiel pourra se dérouler en modalité hybridation avec l’introduction de séquences pédagogiques assurées en distanciel utilisant des outils digitaux synchrones et asynchrones (Google meet, Skype, Zoom, Google drive, Kahoot, plateforme LMS Moodle, prêt de Pc portables …)
• L’équipe pédagogique garantit la cohérence et le suivi de la progression de chaque participant : suivi et évaluation de la progression, individualisation des parcours, accompagnement à la recherche de stage et d’emploi, sécurisation des parcours, suivi en entreprise (cas échéant).
• Modalité de la formation : en présentiel (avec possibilité d’hybridation)
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MODALITE DE VALIDATION :
Présentation au Titre Professionnel délivré par la DREETS
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
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DEBOUCHES ET POURSUITE DE PARCOURS :​
−Vers l’emploi (assurer un poste de conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil, Vendeur technique, Vendeur en atelier de découpe, Vendeur en magasin, Magasinier vendeur
−Vers une formation qualifiante : TP niveau 5
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PREREQUIS :
Avoir un projet professionnel validé par une immersion prof., une enquête métier, une expérience professionnelle dans le domaine
Maitriser les règles de communication et expression écrite et orale
Maitriser les règles simples de calculs et raisonnement logique
Utiliser les outils informatiques et numériques
MODALITES D’ENTREE EN FORMATION :
Validation du projet de formation par le Conseiller en Evolution
Professionnel (CEP) (prescription obligatoire cas échéant)Participation aux réunions d’informations collectives (muni d’un CV) et
passation des tests de positionnements et à l’entretien de motivationValidation de l’entrée en formation par la Commission d’Admission en
Formation (CAF) (cas échéant)
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DELAI D'ACCES A LA FORMATION :​
Le délai d'accès à nos formations dépend de la programmation sur nos différents sites, des dates de démarrage et des places disponibles restantes, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chacune de nos formations et nous contacter par email ou téléphone pour connaitre le nombre de places disponibles ou avoir plus d'informations. Les délais d'accès moyens sont de 1 à 2 mois pour les demandeurs d'emploi et de 3 à 6 mois pour les salariés. Le dossier administratif doit être clôturé une semaine avant le début de la formation. Les formations ne peuvent démarrer à moins de 5 participants.
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MODALITES D’ACCESSIBILITE DES PERSONNES EN SITUATION D’HANDICAP :
Performance Méditerranée peut mettre en œuvre des aménagements pour l’accueil, accompagnement et suivi des personnes en situation de Handicap ou ayant des troubles dys.
Le référent handicap intervient en cas de nécessité et en relation avec l’Agefiph et les prestataires spécifiques selon le handicap (Isatis, Urapéda, Émergence Paca …) pour adapter le parcours de formation, notamment les séquences pédagogiques assurées en distanciel. Pour toute demande d’aménagement et/ou de compensation, s’adresser au Référent Handicap Philine FERREIRA : tél. : 04 42 71 84 19 – p.ferreira@performance-med.com
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DUREE :
Durée en centre : 630 heures
Durée en entreprise : 280 heures
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UN PARCOURS ADAPTE A VOTRE SITUATION :
Parcours de formation personnalisé en fonction des diplômes et/ou de l’expérience professionnelle : Nous consulter.
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LIEU, DATES ET CONTACTS :​​
La Ciotat : 1171, Avenue Guillaume Dulac 13600 La Ciotat
Session 2024 : Formation du 08/01/2024 au 12/07/2024
Réunions d'informations collectives à 9h00:
Novembre 2023 : le 16 et le 30
Décembre 2023 : le 14
Session 2025 : Formation du 03/03/2025 au 22/09/2025
Réunions d'informations collectives à 9h00 :
Octobre 2024 : le 18 et le 29
Novembre 2024 : le 15 et le 29
Décembre 2024 : le 13
Janvier 2025 : le 17 et le 31
Contact : Philine FERREIRA tél. : 04.42.71.84.19. Email : p.ferreira@performance-med.com
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TARIFS :
• Formation gratuite et rémunérée pour les demandeurs d’emploi avec un financement par le Conseil Régional Sud PACA et cofinancement FSE
• Formation gratuite pour les demandeurs d’emploi avec un financement Pôle Emploi
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* Autres financements possibles : CPF, Transition Pro, Individuel, Plan de développement des compétences salariés :
* Prix indicatif (sous réserve d’acceptation du dossier et pour un parcours complet :
À partir de 9,50 €/heure
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QUELQUES CHIFFRES (Session 2023) :
Taux de satisfaction : 100 %
Taux de réussite à l'examen : 100 %
Taux d'insertion : 62 %
Taux de recommandation : 100 %
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TEMOIGNAGES (Session 2023) :
«Très bon centre de formation, je recommande. Toujours à l’écoute des stagiaires pour les aider quand ils ont besoin »