Ensemble, pour un avenir meilleur
TP CONSEILLER DE VENTE - LA CIOTAT
PRESENTATION DU METIER :
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il accueille sur son lieu de vente. Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, Grandes et moyennes surfaces spécialisées, Grands magasins, Boutiques, Magasins de proximité, Négoces interentreprises, Commerce de gros. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents. Il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il est force proposition auprès de sa hiérarchie afin d’améliorer les ventes. Face au client il adopte une posture d’expert-conseil, construit une argumentation individualisée qui intègre le renouvellement durable. Sur les réseaux sociaux, il veille constamment à l’e-réputation de son enseigne, construit une relation d’échanges visant la fidélisation des clients. Son activité implique la station constante debout, de travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors en horaire décalées. De plus, il est amené à déplacer des charges lourdes.
NSF 312 t – ROME D1106/D1214 D1212/D1211 D1209/D1210 – FORMACODE 34502
OBJECTIFS DE LA FORMATION :
A l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Occuper un poste de Conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil…
• Mettre en œuvre les compétences techniques et professionnelles liées au métier
PROGRAMME DE LA FORMATION :
CCP 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
CCP 2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
MODULES COMPLEMENTAIRES :
Sensibilisation aux :
- enjeux climatiques
- valeurs de la république
- transition numérique
Français
COMPETENCES TRANSVERSES : Techniques de recherche de stage et d’emploi
DEROULEMENT ET METHODE DE LA FORMATION :
• Performance Méditerranée s’engage à mettre en œuvre un accompagnement personnalisé, les moyens nécessaires à la réussite du diplôme visé ou l’acquisition des compétences et l’accès à l’emploi.
• La formation en présentiel pourra se dérouler en modalité hybridation avec l’introduction de séquences pédagogiques assurées en distanciel utilisant des outils digitaux synchrones et asynchrones (Google meet, Skype, Zoom, Google drive, Kahoot, plateforme LMS Moodle, prêt de Pc portables …)
• L’équipe pédagogique garantit la cohérence et le suivi de la progression de chaque participant : suivi et évaluation de la progression, individualisation des parcours, accompagnement à la recherche de stage et d’emploi, sécurisation des parcours, suivi en entreprise (cas échéant).
• Modalité de la formation : en présentiel (avec possibilité d’hybridation)
MODALITE DE VALIDATION :
Présentation au Titre Professionnel délivré par la DREETS
DEBOUCHES ET POURSUITE DE PARCOURS :
−Vers l’emploi (assurer un poste de conseiller de vente, Conseiller clientèle, Vendeur expert, Vendeur conseil, Vendeur technique, Vendeur en atelier de découpe, Vendeur en magasin, Magasinier vendeur
−Vers une formation qualifiante : TP niveau 5
PREREQUIS :
Avoir un projet professionnel validé par une immersion prof., une enquête métier, une expérience professionnelle dans le domaine
Maitriser les règles de communication et expression écrite et orale
Maitriser les règles simples de calculs et raisonnement logique
Utiliser les outils informatiques et numériques
MODALITES D’ENTREE EN FORMATION :
Dossier et tests de positionnement
Entretien de motivation
Prescription et commission de validation (selon le financement)
MODALITES D’ACCESSIBILITE DES PERSONNES EN SITUATION D’HANDICAP :
Performance Méditerranée peut mettre en œuvre des aménagements pour l’accueil, accompagnement et suivi des personnes en situation de Handicap ou ayant des troubles dys.
Le référent handicap intervient en cas de nécessité et en relation avec l’Agefiph et les prestataires spécifiques selon le handicap (Isatis, Urapéda, Émergence Pac…) pour adapter le parcours de formation, notamment les séquences pédagogiques assurées en distanciel. Pour toute demande d’aménagement et/ou de compensation, s’adresser au Référent Handicap Philine FERREIRA : 04.42.48.85.23 g.morgenstern@performance-med.com
DUREE :
Durée en centre : 630 heures
Durée en entreprise : 280 heures
UN PARCOURS ADAPTE A VOTRE SITUATION :
Parcours de formation personnalisé en fonction des diplômes et/ou de l’expérience professionnelle : Nous consulter.
LIEUX, DATES ET CONTACTS :
Arles : 14, Rue Nicolas Copernic 13200 Arles
Formation du 06/11/2023 au 17/05/2024
Réunions d'informations collectives à 09h00 :
Septembre 2023 : 26
Octobre 2023 : 03 et 10
Contact : Ghislaine MORGENSTERN | Tél. : 04.42.48.85.23. email : Arles@performance-med.com
La Ciotat : 1171, Avenue Guillaume Dulac 13600 La Ciotat
Formation du 20/11/2023 au 03/06/2024
Réunions d'informations collectives à 9h00:
Août 2023 : le 29
Septembre 2023 : 12 et 26
Octobre 2023 : 10, 17 et 24
Contact : Brigitte Mathieu tél. : 04.42.71.84.19. Email : ciotat@performance-med.com
TARIFS :
• Formation gratuite et rémunérée pour les demandeurs d’emploi avec un financement par le Conseil Régional Sud PACA et cofinancement FSE
• Formation gratuite pour les demandeurs d’emploi avec un financement Pôle Emploi
* Autres financements possibles : CPF, Transition Pro, Individuel, Plan de développement des compétences salariés :
* Prix indicatif (sous réserve d’acceptation d dossier et pour un parcours complet :
À partir de 9,50 €/heure
APPRECIATIONS :
Taux de satisfaction : non communicable (première session)
Taux de réussite à l'examen : non communicable (première session)
Taux d'insertion : non communicable (première session)
Taux de recommandation : non communicable (première session)
TEMOIGNAGES :
non communicable (première session)
